Les réponses simples aux questions des commerces physiques.

TrueTable est un SaaS pour commerces physiques et établissements. Il transforme un passage client en raison claire de revenir : le client scanne un QR code, reçoit un avantage par email, revient au bon moment, présente cet avantage à l’équipe et l’établissement suit les résultats dans un dashboard.

Non. TrueTable n’est pas une roue à cadeaux. Le client ne joue pas à une animation gadget : il reçoit un avantage configuré par l’établissement, avec une disponibilité, une date limite et une validation réelle en commerce.

Non. TrueTable ne donne pas d’avantage contre un avis Google. L’avantage sert à faire revenir le client. Le retour privé intervient après validation, et l’avis public reste libre, proposé uniquement comme une action possible, jamais exigée.

Le client scanne un QR code, renseigne son prénom et son email, puis reçoit un avantage retour. Il peut s’agir d’un cadeau, d’une offre ou d’une invitation. Le mini-voucher affiche sa disponibilité, sa date limite, sa condition lorsqu’il y en a une et les actions pratiques utiles.

Non. Le parcours client fonctionne depuis le navigateur du téléphone. Le client scanne, reçoit son email, ouvre sa page avantage et présente son QR à l’équipe. Il n’a aucune application à installer.

Non. La condition est facultative. L’établissement peut proposer un avantage sans condition, ou ajouter une règle lorsqu’elle sert un objectif précis : minimum d’achat, formule, prestation, réservation ou créneau par exemple.

Oui. Dans le dashboard, l’établissement peut renseigner le coût estimé HT de l’avantage et, lorsqu’il y en a un, le montant d’achat minimum. Cela permet de suivre le coût de l’avantage, la valeur déclenchée par le retour client et la valeur nette estimée des retours.

Les avantages classiques peuvent avoir des fréquences de sortie différentes. L’établissement choisit simplement ce qui doit apparaître plus souvent ou plus rarement ; TrueTable applique ces règles en arrière-plan sans exposer une mécanique compliquée au client.

L’avantage exceptionnel est une attention plus forte qui se débloque après un nombre défini de retours réellement validés. Une fois attribué, un nouveau cycle recommence.

Avant de valider son avantage, le client peut créer un groupe temporaire dans le parcours TrueTable. Il partage une invitation à ses proches, par exemple via WhatsApp, et les invités bénéficient du même avantage pour revenir ensemble dans l’établissement.

Non. Le groupe n’est pas créé sur WhatsApp. Le groupe temporaire est créé dans TrueTable. WhatsApp sert seulement à partager le lien d’invitation. L’avantage, les invités et la gestion restent dans le parcours TrueTable.

Le client qui crée le groupe garde la gestion depuis son email ou sa page avantage. Il peut partager l’invitation et suivre les invités tant que l’avantage n’est pas validé.

Le client présente son QR de validation à l’équipe. Un équipier valide l’avantage en quelques secondes depuis l’espace staff. La validation permet de confirmer que le retour client a bien eu lieu en établissement.

TrueTable repose sur des tokens uniques, des statuts clairs, une expiration, la règle d’un avantage actif par client et par établissement, des protections anti-abus et une validation par l’équipe.

Non. Le mini-voucher email contient l’avantage obtenu, sa condition lorsqu’il y en a une, sa disponibilité, sa date limite, le bouton Voir mon avantage et des actions utiles : calendrier, carte ou catalogue, réseaux sociaux, appel, réservation ou groupe temporaire.

Oui. L’établissement peut conserver son lien existant, créer une page TrueTable simple ou choisir de ne rien afficher. La page TrueTable peut présenter des produits, services ou prestations par sections avec descriptions, prix et informations utiles. Quand elle est publiée, le mini-voucher peut donner accès à cette carte ou ce catalogue.

Oui. Si le navigateur du client est en français, le parcours et l’email sont en français. Si le navigateur est dans une autre langue, le parcours et l’email sont affichés en anglais. D’autres langues pourront être ajoutées ensuite.

Non. TrueTable s’adresse aux commerces physiques et établissements : commerces de proximité, boulangeries, coffee shops, instituts, salons, boutiques, établissements de bouche, services locaux et autres lieux qui reçoivent des clients en physique.

TrueTable fournit une affiche A4 provisoire disponible immédiatement dans le dashboard et un sticker vitrine ou porte TrueTable standard offert une fois. Pour les autres emplacements, événements ou opérations, l’établissement crée ses QR spécifiques dans TrueTable, les télécharge et les imprime ou les intègre librement à ses propres supports.

La demande se fait depuis la page Démo. Elle permet de voir le parcours complet : scan QR, avantage retour, mini-voucher email, groupe temporaire, validation équipe, retour privé et dashboard établissement.