Les réponses simples aux questions des commerces physiques.

TrueTable est un SaaS pour commerces physiques et établissements. Il transforme un passage client en raison claire de revenir : le client scanne un QR code, reçoit un cadeau retour par email, revient au bon moment, présente son cadeau à l’équipe et l’établissement suit les résultats dans un dashboard.

Non. TrueTable n’est pas une roue à cadeaux. Le client ne joue pas à une animation gadget : il reçoit un cadeau retour conditionné par les règles de l’établissement, avec une date de disponibilité, une date limite et une validation réelle en commerce.

Non. TrueTable ne donne pas de cadeau contre un avis Google. Le cadeau sert à faire revenir le client. Le retour privé intervient après validation du cadeau, et l’avis public reste libre, proposé uniquement comme une action possible, jamais exigée.

Le client scanne un QR code dans l’établissement, renseigne son prénom et son email, puis reçoit un cadeau retour. Ce cadeau est envoyé par email sous forme de mini-voucher avec les informations utiles : cadeau, condition, disponibilité, date limite, bouton Voir mon cadeau et actions pratiques.

Non. Le parcours client fonctionne depuis le navigateur du téléphone. Le client scanne, reçoit son email, ouvre sa page cadeau et présente son QR à l’équipe. Il n’a aucune application à installer.

Oui. Un cadeau TrueTable est lié à une condition définie par l’établissement. Par exemple : un dessert offert pour l’achat d’un menu, un café offert après un repas, un avantage à partir d’un montant d’achat, un produit offert pour l’achat d’un produit précis ou une attention valable sur un créneau calme.

Oui. Dans le dashboard, l’établissement peut renseigner le prix HT du cadeau et le prix HT de la condition. Cela permet de suivre le coût du cadeau, la valeur déclenchée par le retour client et la valeur nette estimée des campagnes.

L’établissement crée des campagnes avec plusieurs cadeaux. Chaque cadeau peut avoir une probabilité de sortie. TrueTable distribue les cadeaux selon ces règles, sans exposer une mécanique compliquée au client.

Le cadeau exceptionnel est une attention plus forte qui peut dépendre du nombre de retours du client. L’idée est de mieux reconnaître un client qui revient plusieurs fois, sans transformer le parcours en jeu de hasard.

Avant de valider son cadeau, le client peut créer un groupe temporaire dans le parcours TrueTable. Il partage une invitation à ses proches, par exemple via WhatsApp, et les invités reçoivent le même cadeau pour revenir ensemble dans l’établissement.

Non. Le groupe n’est pas créé sur WhatsApp. Le groupe temporaire est créé dans TrueTable. WhatsApp sert seulement à partager le lien d’invitation. Le cadeau, les invités et la gestion restent dans le parcours TrueTable.

Le client qui crée le groupe garde la gestion depuis son email ou sa page cadeau. Il peut partager l’invitation et suivre les invités tant que le cadeau n’est pas validé.

Le client présente son QR cadeau à l’équipe. Un équipier le valide en quelques secondes depuis l’espace staff ou son QR personnel. La validation permet de confirmer que le retour client a bien eu lieu en établissement.

TrueTable repose sur des tokens uniques, des statuts de cadeau clairs, une expiration, la règle d’un cadeau actif par client et par établissement, une confirmation de l’établissement au scan et une validation par l’équipe.

Non. Le mini-voucher email contient le cadeau obtenu, la condition, la disponibilité, la date limite, le bouton Voir mon cadeau et des actions utiles : ajouter au calendrier, voir la carte ou le menu, consulter les réseaux sociaux, appeler, réserver ou créer un groupe temporaire pour revenir à plusieurs.

Oui. Si le navigateur du client est en français, le parcours et l’email sont en français. Si le navigateur est dans une autre langue, le parcours et l’email sont affichés en anglais. D’autres langues pourront être ajoutées ensuite.

Non. TrueTable s’adresse aux commerces physiques et établissements : commerces de proximité, boulangeries, coffee shops, instituts, salons, boutiques, établissements de bouche, services locaux et autres lieux qui reçoivent des clients en physique.

Le kit de démarrage comprend un sticker vitrine ou porte TrueTable, ainsi qu’un support au choix selon l’activité : chevalet de comptoir ou de table, sticker de table ou sticker pour emballages à emporter compatible alimentaire. Le support choisi peut être adapté au logo et aux couleurs de l’établissement, tandis que le sticker vitrine conserve l’identité TrueTable.

La demande se fait depuis la page Démo. Elle permet de voir le parcours complet : scan QR, cadeau conditionné, mini-voucher email, groupe temporaire, validation équipe, retour privé et dashboard établissement.